سياسة الخصوصية – متجر لمسة ذوق
تاريخ آخر تحديث: 13 نوفمبر 2025
تنبيه: باستخدامك لموقع متجر لمسة ذوق أو أي من خدماته، فإنك تقرّ بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه السياسة.
في متجر لمسة ذوق نحرص على حماية خصوصية عملائنا الكرام، ونعالج بياناتهم الشخصية وفق أعلى معايير الأمان والشفافية، وبما يتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية الخاصة بحماية البيانات الشخصية وحقوق المستهلك.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين المعلومات عند استخدام موقعنا
https://lmstzwq.com
أو عند إتمام عملية شراء من خلاله.
1. المعلومات التي يتم جمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية لتقديم الخدمة بشكل فعال، وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال أو البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن أو الفواتير داخل المملكة العربية السعودية.
- بيانات الدفع (لا يتم تخزينها داخل أنظمة المتجر).
- عنوان الـIP والموقع الجغرافي العام لأغراض التحليل الإحصائي غير المعرّف.
جميع المعلومات تُستخدم حصريًا لتقديم الخدمة وتحسين تجربة العميل،
ولا يتم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف خارجي غير مخوّل.
2. استخدام المعلومات
تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وشحنها بدقة إلى العنوان الصحيح.
- التواصل مع العميل بخصوص حالة الطلب أو الشحنة.
- تحسين تجربة التسوق بناءً على السلوك العام للمستخدمين.
- إرسال إشعارات بالعروض أو الخصومات بعد موافقة العميل الصريحة.
3. حماية بيانات الدفع
- تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات إلكترونية مرخّصة من البنك المركزي السعودي (SAMA).
- تُستخدم بروتوكولات SSL لتشفير البيانات أثناء الإرسال.
- لا يتم تخزين أو حفظ بيانات البطاقات البنكية داخل أنظمة متجر لمسة ذوق.
- تُدار جميع عمليات الدفع مباشرة بين العميل ومزود الخدمة البنكية.
4. حماية البيانات الشخصية
- نستخدم أنظمة أمان إلكترونية متقدمة لمنع الوصول غير المصرّح به إلى المعلومات.
- يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للفترة اللازمة لتقديم الخدمة أو وفق المتطلبات القانونية السعودية.
- يمكن للعميل طلب حذف أو تعديل بياناته الشخصية في أي وقت عبر التواصل مع فريق الدعم.
5. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
يتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:
- مع شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مع مزودي خدمات الدفع لإتمام عملية الشراء.
- مع الجهات الرسمية في حال طلبها وفق الأنظمة السعودية.
لا يتم بأي حال من الأحوال بيع أو تأجير أو تبادل بيانات العملاء لأغراض تسويقية خارجية.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات Cookies لتحسين الأداء وتجربة المستخدم، مثل:
- تذكّر إعدادات اللغة.
- حفظ سلة المشتريات.
- تحسين سرعة التصفح.
يمكنك تعطيل ملفات Cookies من إعدادات المتصفح في أي وقت دون التأثير على تصفح الموقع الأساسي.
7. الاتصالات التسويقية
قد يرسل متجر لمسة ذوق عروضًا أو خصومات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بعد موافقة العميل الصريحة فقط أثناء التسجيل أو الشراء.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط “إلغاء الاشتراك” في الرسائل أو بالتواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني:
[email protected]
8. حقوق العميل
يحق للعميل ما يلي:
- معرفة كيفية استخدام بياناته.
- طلب نسخة من بياناته الشخصية المسجلة لدينا.
- طلب تعديل أو حذف بيانات غير صحيحة.
- الاعتراض على استخدام بياناته لأغراض تسويقية.
لتفعيل أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
[email protected]
9. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات أخرى.
لا يتحمّل متجر لمسة ذوق أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.
يُنصح بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل تقديم أي بيانات شخصية.
10. تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب التطورات التقنية أو المتطلبات القانونية في المملكة.
يُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث موافقة ضمنية على البنود الجديدة.
سيتم توضيح تاريخ آخر تحديث دائمًا في أعلى الصفحة.
11. التواصل معنا
لأي استفسار أو ملاحظة بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف / واتساب: +966578195538
- العنوان: طريق الملك فهد، حي الخالدية، خميس مشيط 62461 – المملكة العربية السعودية
- ساعات العمل: من 6:00 صباحًا إلى 11:00 مساءً – من الأحد إلى الخميس
التزام الشفافية والأمان
يؤكد متجر لمسة ذوق التزامه الكامل بـ:
- حماية بيانات العملاء وعدم إساءة استخدامها.
- استخدام تقنيات دفع مشفّرة وآمنة معتمدة من SAMA.
- الامتثال لسياسات Google Merchant Center الخاصة بـ Data Security & Privacy Transparency.
- احترام خصوصية المستخدم وفق أنظمة وزارة التجارة السعودية.
