الشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل – متجر لمسة ذوق

تاريخ آخر تحديث: 13 نوفمبر 2025


1. نطاق الشحن

يتم الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط.

2. مدة التجهيز

تتم معالجة وتجهيز الطلب خلال 1–2 أيام عمل بعد تأكيد الطلب والدفع.

3. مدة التوصيل

  • من 1 إلى 3 أيام عمل داخل المدن الرئيسية.
  • من 2 إلى 4 أيام عمل لباقي المناطق.

4. إجمالي مدة التوصيل

إجمالي مدة التوصيل المتوقعة: من 2 إلى 5 أيام عمل.

5. رسوم الشحن

رسوم الشحن 25 ريال — والشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 150 ريال.

6. تتبع الطلب

يتم إرسال رقم التتبع للعميل فور شحن الطلب، ويمكن متابعة الشحنة عبر شركة الشحن.

7. مسؤولية العنوان

يجب إدخال بيانات صحيحة وواضحة لتجنب التأخير أو تأجيل الشحنة.

8. التأخير أو الفقد

في حال حدوث تأخير أو فقد للشحنة، يتابع المتجر مع شركة الشحن حتى حل المشكلة.

9. سياسة الطلبات غير المستلمة

في حال تعذّر تسليم الشحنة بسبب عدم استلام العميل، يتم إعادة الشحنة إلى المتجر، ويحق للمتجر:

  • إعادة شحن الطلب بعد تسديد رسوم الشحن الإضافية.
  • أو استرداد قيمة الطلب بعد خصم تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.