الشروط والأحكام العامة – متجر لمسة ذوق
تاريخ آخر تحديث: 13 نوفمبر 2025م
- بيانات التوثيقنوع الوثيقة: السجل التجاري
- رقم التوثيق: 0000147379
- رقم السجل التجاري: 1010762725
- الرقم الوطني الموحد للمنشأة: 7026857263
- جهة التوثيق: موثق في المركز السعودي للأعمال
للاطلاع على بيانات التوثيق الرسمية، يُمكن زيارة الرابط التالي:
https://eauthenticate.saudibusiness.gov.sa/certificate-details/0000147379
مقدمة
مرحبًا بكم في متجر لمسة ذوق، المنصة الإلكترونية السعودية المتخصصة في بيع الهدايا الفاخرة داخل المملكة العربية السعودية.
باستخدامك لموقعنا أو قيامك بأي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والسياسات الموضحة أدناه، والتي تهدف إلى ضمان تجربة تسوق آمنة وشفافة ومتوافقة مع سياسات Google Merchant Center وأنظمة وزارة التجارة السعودية.
معلومات المتجر والشفافية (Business Identity)
نلتزم في متجر لمسة ذوق بتقديم معلومات دقيقة وواضحة لضمان الشفافية الكاملة والثقة المتبادلة مع عملائنا.
- الاسم التجاري: متجر لمسة ذوق
- الموقع الإلكتروني: https://lmstzwq.com
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف / واتساب: +966578195538
- العنوان: طريق الملك فهد، حي الخالدية، خميس مشيط 62461، المملكة العربية السعودية
- نطاق الخدمة: داخل المملكة العربية السعودية فقط
تُستخدم بيانات التواصل المذكورة فقط لخدمة العملاء والتنسيق بخصوص الطلبات.
عرض المنتجات والتسعير (Accurate Representation & Pricing)
- دقة المنتجات:
- تُعرض جميع المنتجات بصور وأوصاف دقيقة تعبّر عن خصائصها الحقيقية من حيث اللون والنوع والحجم.
- لا تُستخدم عبارات تسويقية مبالغ فيها أو مضللة.
- أي اختلاف بسيط في اللون أو الشكل قد ينتج عن الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
- الأسعار والضرائب:
- الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة 15٪ حسب النظام السعودي.
- جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR).
- رسوم الشحن ثابتة: 25 ريالًا داخل المملكة.
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 150 ريالًا.
- لا توجد رسوم إضافية أو تكاليف خفية قبل إتمام الدفع.
الشحن والتوصيل
- شركة الشحن المعتمدة: سمسا (SMSA).
- مدة تجهيز الطلب: من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- مدة التوصيل داخل المملكة: من 1 إلى 5 أيام عمل بعد انتهاء التجهيز، حسب موقع العميل وشركة الشحن.
- يتم تزويد العميل برقم تتبع بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو العطل الرسمية.
سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال
- فترة الإرجاع:
- يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
- شروط الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع التغليف الكامل وجميع الملحقات.
- في حال الإرجاع لأسباب غير متعلقة بخطأ من المتجر، يتحمّل العميل رسوم الإرجاع.
- في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، يتحمّل المتجر كامل تكاليف الإرجاع أو الاستبدال.
- استرداد الأموال:
- يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى المتجر.
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل.
- يتم إشعار العميل بالبريد الإلكتروني فور تنفيذ العملية.
الدفع الآمن وحماية البيانات
- وسائل الدفع المتاحة: مدى – فيزا – ماستركارد – Apple Pay – STC Pay.
- جميع العمليات مؤمنة ببروتوكول SSL لضمان أمان وسرية البيانات.
- لا يتم تخزين معلومات بطاقات الدفع داخل أنظمة المتجر.
الأنظمة العامة والاستخدام المشروع
- يخضع استخدام الموقع لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية ووزارة التجارة.
- يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو للإضرار بالآخرين.
- يحتفظ المتجر بحق تحديث أو تعديل الشروط والسياسات متى دعت الحاجة دون إشعار مسبق.
خدمة العملاء
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف / واتساب: +966578195538
- ساعات العمل: من 6:00 صباحًا إلى 11:00 مساءً – من الأحد إلى الخميس.
- يتم الرد على الاستفسارات خلال 1 إلى 3 أيام عمل كحد أقصى.
الالتزام بالشفافية
يؤكد متجر لمسة ذوق التزامه التام بما يلي:
- تقديم تجربة تسوق إلكترونية آمنة وواضحة.
- عرض المنتجات والأسعار بدقة دون تضليل.
- وضوح سياسات الشحن، الإرجاع، والدفع قبل إتمام الشراء.
- الالتزام الكامل بأنظمة وزارة التجارة السعودية وسياسات Google Merchant Center الخاصة بالشفافية وحماية المستهلك.
قبول الشروط
باستخدامك لموقع متجر لمسة ذوق أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك تُقرّ بقراءتك وفهمك لهذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.
