سياسة الإستبدال و الإسترجاع
نوفر لعملائنا الكرام استرجاع واستبدال المنتجات التي تم شراؤها وفق الشروط التالية :
- يجب ان تكون المنتجات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وان يكون المنتج سليم وجديد بغلافه الأصلي.
- الاسترجاع خلال : 72 ساعة فور استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحن للمتجر ذهابا 25 وإيابا.
- الاستبدال خلال : 3 أيام عمل فور استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم اعاده الشحن للمتجر 25 ريال وارسال المنتج له مرة أخرى 25 ريال.
- ويستثنى من ذلك الطلبات الخاصة (كتابة - مقاس - تفصيل)، فهي لا ترجع أو تستبدل، إلا في حالة وجود خلل أو اختلاف فيتم التعديل واعادة شحن الطلب مجاناً للعميل، وفي حال عدم القدرة على تعديل أو توفير نفس المنتج المطلوب يتم إسترجاع الطلب أو إستبداله حسب طلب العميل.
- يستغرق استرجاع المبلغ لحسابكم خلال 7-10 أيام عمل الى ان تودع في حسابكم وذلك بعد استلام الشحنة المرتجعة.
- نعتذر من عملائنا الأعزاء لعدم تمكنا من استبدال او استرجاع المنتجات التي تم استخدامها.
